Formular: Terrassentuer reparieren
Kunde, Telefonnummer, Ort und Wunschdatum erkannt.
Agentic Backoffice Sprint
Agentic Backoffice Sprint
In 7 Tagen steht ein konkreter Live-Ablauf: Anfrage rein, Angebot vorbereitet, Antwort nach Freigabe raus.
- 7 Tage
- von Engpass zu Go-live
- 1 Ablauf
- kein Baukasten-Projekt
- 0 Blindversand
- alles mit Freigabe
Der Live-Ablauf
Vom Kundensignal zur freigegebenen Antwort
Der Sprint fokussiert einen einzigen Pfad. Damit ist nach einer Woche nicht nur ein Konzept fertig, sondern ein pruefbarer Ablauf im System.
-
1
Anfrage rein
Formular, E-Mail oder WhatsApp-Uebergabe wird als strukturierte Anfrage erfasst.
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2
Bedarf erkannt
Kunde, Leistung, Dringlichkeit, Rueckfragen und naechster Schritt werden sichtbar.
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3
Angebot vorbereitet
Aus Anfrage, Vorlage und Preislogik entsteht ein pruefbarer Angebotsentwurf.
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4
Freigabe
Der Betrieb prueft Text, Preis und Positionen. Korrektur oder Ablehnung bleibt moeglich.
-
5
Antwort raus
Erst nach Freigabe bekommt der Kunde die Antwort oder das Angebot.
Beispiel fuer den Go-live
Ein Abend-Lead liegt morgens als Angebotsentwurf bereit
Ein Kunde fragt nach einer Reparatur. Das System erkennt Leistung, Dringlichkeit und fehlende Infos, erstellt eine Anfrage und legt einen Angebotsentwurf in die Freigabeliste. Kein Kunde bekommt automatisch eine Nachricht.
Angebot vorbereitet
Anfahrt, Diagnose, Arbeitszeit und Rueckfrage zur Ersatzteilnummer.
Preis pruefen
Freigabe erforderlich. Versand bleibt gesperrt.
Antwort an Kunde
Sauberer Antworttext mit naechstem Schritt und Rueckfrage.
7-Tage-Plan
Jeder Tag bringt den Ablauf naeher an den Live-Betrieb
Anfrageprozess klaeren
Eingangskanal, Datenschutzgrenzen, Erfolgskriterium und Freigabegrenzen stehen.
Datenmodell bauen
Anfragefelder, Angebotsvorlage und Antwortstruktur sind definiert.
Intake live schalten
Neue Anfrage landet strukturiert im System statt im Postfach zu verschwinden.
Angebot vorbereiten
Scope, Preisanker, Positionen und Rueckfragen entstehen aus der Anfrage.
Freigabe bauen
Der Betrieb sieht den Entwurf, korrigiert bei Bedarf und gibt Versand bewusst frei.
Echttest
5 echte oder realistische Anfragen, fehlende Felder, Dubletten und Sonderfaelle geprueft.
Go-live
Ablauf ist live, Anleitung liegt vor, ROI und naechster Ausbau sind dokumentiert.
Abnahme
Klarer Umfang, klares Sicherheitsmodell
Enthalten
- ein Eingangskanal fuer echte Anfragen
- strukturierte Anfrage mit Status und naechstem Schritt
- Angebotsentwurf aus Vorlage und Leistungslogik
- Antwortvorschlag fuer den Kunden
- Freigabeliste oder Review-Dashboard
Nicht im Sprint
- autonome externe Aktionen ohne Freigabe
- komplexe ERP-, DATEV- oder Warenwirtschafts-Integration
- vollstaendige Datenmigration
- oeffentliche Admin- oder Agentenoberflaechen
Abnahme-Nachweis
- Anfrage erzeugt einen strukturierten Datensatz
- Angebot und Antwort werden vorbereitet
- Freigabe oder Ablehnung wird dokumentiert
- keine Kundenantwort ohne bewussten Klick
Preisanker
Sprint statt monatelangem Softwareprojekt
Pilot
800 EUR einmalig
Fuer erste Referenzkunden. Ein Kernprozess live, Testimonial oder anonymisierte Fallstudie erlaubt.
Starter Sprint
1.200 EUR einmalig
Anfrage zu Angebot mit Review-Gate fuer kleine Betriebe, die schnell Ordnung in den Eingang bringen wollen.
Business Sprint
3.500 EUR + 150 EUR/Monat
Leadflow, Angebotslogik, Nachfassen, Dashboard und laufende Optimierung fuer Teams mit 3-10 Mitarbeitern.
Freigabe-Regel
Die KI bereitet vor. Der Mensch gibt frei.
Externe E-Mails, WhatsApp-Nachrichten, Angebote, Kalenderbuchungen, Zahlungen und Portalaktionen werden erst nach bewusster Freigabe ausgefuehrt. Kundendaten und Rechnungsinhalte gehen nicht in ungepruefte Tools.